Vous avez un problème sur votre matériel, vous avez besoin d’aide : après examen rapide de votre matériel, nous pourrons peut-être vous proposer une intervention immédiate (problème simple), ou sur rendez-vous si l’intervention est longue (avec dans ce cas une participation aux frais). Nous pouvons aussi vous proposer un passage sur LINUX pour des PC plus anciens.
Pour toute opération sur vos matériels personnels, vous devrez apporter votre tour ou votre portable dans les locaux de l’association, car nous n’effectuons pas de déplacement à domicile.
Toute opération sur vos matériels personnels se fait dans les locaux de IDEAL par une personne compétente intégrée dans une équipe dont le responsable technique a été désignée par le Conseil d’Administration. Nous n’effectuons pas de déplacement à domicile.
L’association n’a pas vocation à effectuer des réparations techniques nécessitant l’ouverture des ordinateurs (avec ou sans changement de pièces). Nous invitons alors nos adhérents à s’adresser à un réparateur de leur choix.
Ces opérations sur votre matériel nécessitent un accord signé par vous et par la personne d’IDEAL
L’enjeu est d’être sûr que vous êtes bien informé, que la nouvelle solution répond à vos attentes avec ses éventuelles limites et les risques toujours possibles, et que le formateur s’engage à respecter la procédure qui a été collectivement élaborée et validée par le responsable Technique.